Desde o início da década, os líderes empresariais têm se adaptado para operar em condições de mercado oscilantes, passando de favoráveis para perturbadoras em questão de semanas. Riscos geopolíticos, custos de recursos, inflação, aumento das taxas de juros e segurança cibernética têm se mostrado interdependentes e reciprocamente prejudiciais. No entanto, eles também moldaram uma nova geração de líderes resilientes, ágeis e inovadores.

A tecnologia tem sido um tema central nas transformações em curso, trazendo um novo grau de eficiência, economia de custos e modernização a modelos de negócios, produtos e serviços. Isso porque, 68% dos líderes acreditam que tecnologias emergentes (incluindo a IA) são essenciais para impulsionar inovação, criatividade e produtividade nos negócios nesta década.

A inteligência artificial parece ser o próximo princípio a definir a nova era da competitividade econômica: 65% a classificaram como a tecnologia mais importante para seus negócios nos próximos 5 anos. No entanto, os níveis de adoção são bastante desiguais. A maioria dos líderes (37%) ainda está aprendendo sobre o potencial, impacto e implicações da adoção de IA, enquanto 18% estão otimizando diferentes aspectos de sua estratégia e 7% liderando em todas as áreas.

A Pesquisa HLB de Líderes Empresariais de 2024 explora como os líderes empresariais utilizam tecnologias inovadoras para obter uma vantagem competitiva. Através de 979 respostas, com executivos de 52 países e seis entrevistas detalhadas com especialistas no assunto, examinamos as atitudes dos líderes em relação à IA, sua posição atual na curva de maturidade desta tecnologia e as prioridades estratégicas para o próximo ano.

Os líderes empresariais foram testados com uma chamada 'esteira transportadora' de crises. Este ano, mais da metade dos líderes empresariais está preocupada com 12 fatores de risco, em comparação com apenas 5 em 2020. No entanto, a perturbação contínua também se mostrou um trampolim para a inovação. Investimentos estratégicos foram feitos em eficiência operacional, transformações nos modelos de negócios e inovação impulsionada pela tecnologia.

Este ano estamos observando os níveis mais altos de confiança (85%) no crescimento empresarial desde o início da década, e uma perspectiva mais otimista em relação ao crescimento econômico global: 41% esperam um aumento, em comparação com apenas 27% em 2023. As preocupações com inflação, riscos geopolíticos e custos de recursos diminuíram. No entanto, os líderes enfrentam novos desafios: um radar de cibersegurança em expansão, riscos climáticos mais agudos e um rápido crescimento em tecnologias disruptivas.

A maioria dos líderes vê tecnologias emergentes como IA e aprendizado de máquina como a chave para impulsionar inovação, criatividade e produtividade. Startups lideradas por tecnologia digital têm ultrapassado grandes empresas ao usar estrategicamente tecnologias emergentes para conquistar sua fatia de mercado. A IA generativa teve um ano de avanço, demonstrando a nova dimensão de "inteligência" que o software de negócios pode ter. Nos próximos 12 meses, 60% dos líderes planejam adotar novas tecnologias — o dobro em comparação com 2020.

Além de impulsionar a inovação, as tecnologias emergentes também podem ajudar os líderes a desbloquear uma agilidade adicional e alcançar gastos operacionais — duas outras prioridades críticas para este ano. IA, computação em nuvem e energia renovável são vistas como as tecnologias mais importantes nos próximos cinco anos, e 42% da IA já está implementada em algumas áreas de negócio.

As atitudes em relação à adoção de IA variam, assim como os níveis de maturidade das organizações. Nossa pesquisa identificou três cortes distintos de líderes empresariais:

Os Inovadores estão acelerando a adoção de IA: 66% identificaram casos de uso apropriados e 68% incorporaram ferramentas de IA em seus modelos de negócios. Os Exploradores ainda estão avaliando o potencial da IA, com a maioria focada em realizar avaliações tecnológicas, avaliações de casos de uso e revisões de qualidade de dados. Já  os Conservadores não veem a IA como uma prioridade imediata, e 4% até expressaram aversão e dúvida sobre seus impactos.

A maioria dos Conservadores (39%) não utiliza IA em nenhuma capacidade. Em contraste, os Inovadores estão utilizando IA com uma intensidade 3 vezes maior em casos de uso como automação de processos, processamento de documentos, análise de clientes, vendas e marketing. Os Inovadores também têm mais probabilidade de lançar novos produtos em 2024 e têm 1,8 vezes mais confiança em sua capacidade de aumentar a receita do que Exploradores ou Conservadores.

Através de conversas com executivos seniores de empresas de médio porte, buscamos obter insights sobre os temas de negócios mais urgentes atualmente, a fim de ajudar a enfrentar problemas reais dos clientes. Visite o hub de insights da Pesquisa de Líderes Empresariais da nossa rede global, bem como um catálogo de relatórios dos últimos cinco anos.